das Surren kommt vermutlich von der Pumpe oder von der “speziellen Halterung” da dort etwas nicht “rund läuft” :-
was den Wasserpegel angeht, du solltest erst mal schauen ob das Wasser überhaubt bis zum Blauen-Behälter kommt (eventuell ein Knik im Schlauch) bzw. ist da was undicht und dein Wasser geht andere Wege